プライバシーポリシー

アカウント情報と注文データ

メールアドレスなしで登録できます。ユーザー名とパスワードだけで登録でき、登録時のメールアドレスは必須ではありません。本サービスでは、本人確認とアクセス権の管理のため、ユーザー名、アカウント認証情報、サブスクリプションの状態を取り扱います。ログイン情報は安全に保管し、サポートチケットにパスワードやサブスクリプションのリンク全体を記載しないでください。

注文履歴には、選択したプラン、金額、決済状況、取引ID、返金処理の状況が含まれます。入金確認、サービス提供、問い合わせや紛争への対応に使用します。ユーザーがサポートチケットを送信した場合、問い合わせ内容や添付ファイルも取り扱います。問題の調査に必要な情報だけを提供し、関係のない個人情報は隠してください。

匿名・ノーログポリシー

VPNHorseは匿名・ノーログポリシーを採用しています。ユーザーが閲覧したウェブサイトやページ、通信内容は記録せず、個人の閲覧履歴を再現できる接続ログも保存しません。回線の接続中にデータ転送に必要となる一時的な接続状態は、過去の接続記録として保存しません。

サブスクリプションの提供には、データ使用量と残りの利用枠の処理が必要です。これらの計測データは利用枠の差し引きと状態表示に使用し、アクセス先や閲覧内容は含みません。アカウント認証情報、注文データ、サポートチケットの情報は閲覧ログとは別の種類のデータです。ノーログであることは、アカウント情報や取引データも取り扱わないという意味ではありません。

アクセス解析とローカルストレージ

ウェブサイトのアクセス解析は、ページの閲覧状況、参照元、操作状況を把握し、ページの不具合確認やコンテンツの改善に役立てます。回線内の閲覧活動を記録する目的では使用しません。解析情報にパスワード、認証情報、サブスクリプションのリンクが含まれることは想定していません。リクエストに機密性の高いパラメーターが含まれる場合は、解析イベントに記録しないようにします。

Cookieとブラウザーのローカルストレージは、ログイン状態、本人認証、言語設定などの機能に使用します。これらのデータを削除すると、アカウントからログアウトしたり、設定が初期状態に戻ったりすることがあります。Cookieやサイトデータはブラウザーから管理できます。ブラウザーのデータを削除しても、サーバー上のアカウントや注文データは削除されません。

決済とデータの開示

本サービスでは、Alipay、WeChat Pay、USDTに対応しています。決済の確認と精算には、第三者の決済サービスまたは関連する取引ネットワークが関与し、それぞれのデータ取り扱いルールが適用されます。VPNHorseは注文情報と決済結果を照合して取引を確認します。決済アカウントのログイン情報をカスタマーサポートに伝える必要はありません。

サービスの提供、ユーザーからの依頼への対応、または適用される法令上の義務の履行に必要な範囲でのみ、関連情報を取り扱い、開示します。公開型の取引ネットワーク上の情報は誰でも確認できる場合があり、本サービスのアカウントを削除しても同時に削除できるとは限りません。

データの保存と削除申請

アカウント情報は、アカウントおよびサブスクリプションの提供に必要な期間保存します。注文履歴と返金記録は、取引確認、紛争対応、適用法令上の要件に従って保存します。サポートチケットの添付ファイルとアクセス解析データは、利用目的を達成して不要になった時点で削除するか、個人を特定できない形に加工します。すべてのデータに一律で不必要な保存期間を設定することはありません。

情報の確認、訂正、削除を希望する場合は、ユーザーパネルにログインし、サポートチケット窓口から対象となる情報の範囲を明記して申請してください。対応にあたり、アカウントの所有者であることを確認する場合があります。アカウントを削除すると、サブスクリプションを利用できなくなることがあります。法令上の義務や未解決の紛争により保存が必要な記録については、同時に削除できない理由をご説明します。

ポリシーの更新とお問い合わせ

サービスの手順や適用要件に変更があった場合は、このページの内容を更新し、ページ上部の更新月も変更します。データの利用目的やユーザーの権利に重要な変更がある場合は、ウェブサイトまたはユーザーパネルでお知らせします。データの取り扱い範囲や削除結果についてご不明な点がある場合は、サポートチケットからお問い合わせください。サービスに関する責任や返金条件については、利用規約および返金ポリシーをご確認ください。